2017年西南财经大学803管理学考研专业课真题（回忆版）

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  一、辨析
  1.人际行为学与群体行为学
  2.过程型部门化与顾客型部门化
  3.行政科层控制与小团体控制
  二、简答
  1.领导者的职责
  2.你怎么理解组织再造工程
  3.计划对组织、人事、领导、控制等职能的影响
  三、论述
  1.论述霍桑试验结果及意义
  2.论述领导者权力基础
  四、案例
  案例一
  物流公司A做了各种提升效率的努力，制定司机的标准行为啦，严格记录时间啦之类的，然后他们家效率好高好高
  1.用什么古典管理理论解释该组织管理？（当然是科学管理啦）
  2.该理论的核心观点是什么
  3.该理论基于哪种人性假设
  案例二
  金帝酒业实行目标管理，花重金制定绩效评价机制，但是组织绩效依然不好（同情它）。销售部说生产部不能按计划交货，生产部说销售部预测有问题，各种互相撕逼。企业绩效下降，利润下降
  1.为什么用了目标管理体系利润还是下降了
  2.为什么产生两部门矛盾