新传考研攒例子 | 互动解救快递小哥

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  骚扰电话骚扰了谁？

  每次接到陌生的号码，我们都会怀疑是不是骚然电话，而打这通电话可能只是快递小哥的工作职责。今年9月，国内实时通信App触宝电话发布的《2016年中国骚扰电话形势分析报告》中显示，在中国，平均每天会产生9000万个骚扰电话。当许多人选择以不接、拉黑来应对骚扰电话时，却也让更多快递员受到无辜牵连。联系不到买家，就意味着可能会无法派送，或者派送错误。派送无法完成或者送错地址的话，一个投诉就能让小哥一天的辛劳奔波付诸东流。

 

 

  快递小哥的心声

  「有的人一看陌生号码就以为是骚扰电话，不接，之后又投诉我们不送快递，或者送的慢。哎，有理也讲不清！」

  「我们一个件就提一块钱，平均每天100个件，一次投诉就罚钱，当天白干不说，还要倒贴几百块。为了不丢饭碗，就只能受着了。」

  「发短信，也不是次次有回复。投递几次不成，你给他退件吧，他还要投诉你根本没联系过他。有苦没地儿说啊。」

 

  将心比心，解救快递小哥

  似乎只有做过快递小哥的人才知道送快递的辛苦，为了让大家都体味快递员的委屈并化解他们的尴尬处境，触宝电话（一个来电防骚扰APP）做了一件这样的事。

  他们搭建了一个形似快递箱的巨型互动装置，快递盒的外墙上，写满了快递员的委屈的心声：我不是坏人、请不要挂我电话、不是所有陌生来电都是骚扰电话等。

 

  在巨形快递箱里的快递小哥就是被骚扰电话困扰的快递员，路人则是收快递的顾客。「被困牢笼」的快递员，只能通过手机不断向外界呼喊求救，希望引起路人的注意。毕竟当快递员派送快递的时候，他也只有顾客的号码，除此之外，再无他法。

 

  当受众通过相应的引导装置接通快递员电话时，音响会放出的快递员心声，这时快递员会邀请参与互动的行人进入玻璃屋，领取一份特殊的「快递」，这样就算解救快递员成功。

 

  巨型的线下互动装置加上行为艺术的展现方式，加上#骚扰看得见，伤害少一点#的主题，很快引爆了大众与媒体的关注，并有效带动了线上社交媒体平台用户的广泛谈论。

  不仅如此，此次活动还吸引了PCHOME、天极网、新浪网、上海热线、I 时代报、地铁快线、新民晚报、等媒体的关注与报道。同时，一些较有影响力的关键意见领袖如剽悍一只猫、雷斯林也进行点评，更有不少互动活动的参与者通过社交媒介发表了自己的切实感受。媒体报道与真人点评的互动，进一步扩大了该活动的影响力。

  桔子姐语：

  此次营销活动之所以受到广泛好评，主要有以下几点原因：

  1.特殊角色，“快递小哥难做”是社会认同的普遍观点，他们不仅工作量大，还往往饱受各种顾客的刁难。而每个人几乎都和网购，快递有着千丝万缕的联系，所以大家自然而然地对“快递小哥”产生同情。

  2.切入自然，触宝电话是一个防骚扰软件，但是却能够跳出防骚扰的思维，从骚扰的角度切入，的确能够体现这个创意的思维的独特性，可以说是自然地切入了人们的生活。

  3.互动行为，通过受众和活动的互动，能够让人留下更深刻的印象。

  可能的不足：

  触宝电话是防骚扰电话，而本次活动是倡导大家接听骚扰电话，和产品的功能有一定的冲突，存在潜在的反效果。

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