桔子新传考研 | 组织外传播及其形态——组织的信息输入活动

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  前文中，我们探讨了组织内部传播的主要渠道和作用。组织传播的另一个重要方面是组织外传播，组织外传播的过程，是组织与外部环境信息互动的过程，它包括信息输入和信息输出两个方面。下面我们从输入和输出两个方面对组织外传播及其主要形态进行若干探讨。

  （一）组织的信息输入活动

  信息输入，是组织进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业组织为例，企业的目标是从事生产，生产的产品是否为消费者所需要、能否在市场上销售出去，直接关系到生产活动的成败。同时消费者的外部需求不断变化，为了应变外部变化，企业必须建立有效的信息输入渠道。

  企业的信息输入渠道是多方面，凡是与外部保持联系的部门和员工，都可以说是企业组织伸出的信息触角，都负担着一定的信息收集功能。

  大众传播媒介：

  报刊、广告、电视等大众传播媒介以及互联网也是重要的信息来源。

  组织的专业调研分析部门：

  现代企业组织中，一般都设有专门从事信息手机和分析的部门，如调查室、计划部、市场调查部或者营销部等。这些部门出了负担日常的基础信息手机盒处理任务外，还涉及一些生产经营的综合课题调研活动。

  外援：

  在企业自身的信息采集和处理能力不足进行一些重大决策之际，企业还会聘用外部专家参与决策，或委托独立咨询机构或大学调研机构进行可行性论证。

  企业之所以这么重视信息输入，是因为信息时代，信息是重要的社会资源，瞬息万变的条件下，能否拥有一个迅捷可靠的信息系统，是制约企业生存和发展的关键。近年来，许多先进企业意识到这一点，正在大力开发新型信息系统，运用大数据做决策。比如DSS（决策志愿系统）、POS（销售数据系统）、MIS（战略信息系统）等。这些系统如今已经被广泛应用在企业中，许多互联网公司的数据分析能力已经远超这些系统，通过大数据进行深度的消费者分析。淘宝广告的精确推送就是通过大数据进行的。

  阿里巴巴之所以能够不断成长、扩张，其中的一个重要原因，就是用好了“数据外部性“。由于拥有淘宝、天猫、支付宝、B2B等电商平台，阿里巴巴积聚了大量的商家交易和支付数据。阿里巴巴收集这些数据，一开始仅仅是为了完成网上交易的流水记录。

  2010年开始，阿里巴巴逐渐意识到了这笔记录的潜在价值，现任阿里云总裁胡晓明先生率队开始研究如何利用这些数据，判断商家的资信，从而为其发放贷款。这就是“阿里小贷”的发源，2014年，胡晓明总结说，阿里小贷已经为70多万小微企业提供了贷款，其单笔信贷的成本为2.3元、客户3分钟获贷、不良率低于1%，这些指标都远远低于传统的银行。

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