2016年江西师范大学会计学专业硕士研究生考试真题:870管理学I

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江西师范大学2016年全日制硕士研究生入学考试试题

（B卷）

专业： 120201会计学、1201Z1经济决策与金融管理 科目： 870管理学I

注：考生答题时，请写在考点下发的答题纸上，写在本试题纸或其他答题纸上的一律无效• 本科目可携带无存储功能的计質•器。

（本试题共4页）

一、单项选择题（3分/题，共30分）

1、 管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能•按其盪要性程度从低 到商排序.正确的是（ ）

A、 人际技能、概念技能、技术技能

B、 技术技能、人际技能、槪念技能

C、 tt念技能、人际技能、技术技能

D、 槪念技能、技术技能、人际技能

2、 梅奥在西方电气公司进行的祺桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组

织的结论（ ）。

A、工场照明试验 B、继电器装配室试验

C、大规模访谈 D、接线板接线工作室试验

3、 （ ）认为：“管理就是决策”

A、西紧 B、泰罗 C、法约尔 D、马斯洛

4、 某公司的研发部门向董亊会提交了改进企业生产的报告，这时研发部门行使（ ）

A、直线职权 B、参谋职权 C、指挥权 D領导权

5、 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、

录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则•

A、因事择人 B、因材器用 C、用人所长 D、人事动态平衡

6、 管理方格理论中，领导存既十分关心人又十分关心生产，番于把组织集体的目标和

个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（ ）•

A、贫乏型管理 B、团队型管理 C、乡村俱乐部型管舍 D、任务型管理

7、 决策逬循的是（ ）原则。

A、报优原则 B、垠髙原则 C、敢经济原则 D、满意股则

8、 石家庄一厂长这样说：“走得正，行的埔/领导才有威信，说话才有影响，群众才 能信服•才能对我行使权力頒发‘通行证’ • ”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：

A、法定权力 B、奖惩权力 C、专家权力 D、感召权力

9、解决直线与参谋的矛质，综合直线与参谋的力ft,要处理的主要矛盾是（

A、权力与贵任的关系 B、统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡

C、统一领导与分级管理的关系 D、集权与分权的关系

10、我们通常所说的“小道消息” «于（ ）•

A、非正式沟通 B、下行沟通 C、双向沟通 D、横向沟通

二、辨析题（以下现象或观点都菹含箝犄理理论与方法，并存在适用的情境，试运用所学 竹理学知识并结合实际加以剖析，每小题20分，共40分）

1、你认为“领导者就是管理者，管理者就是领导者”的说法正确吗？试结合具体的案 例或生活实例谈谈：假如你是一位企业的主管将如何扮演好你的角色以提升管理效率？

2、在企业管理中有一句格言“大材小用，不如不用：小材大用，可以一试”：另外也 有人认为企业在提拔员中的过程中普遇存在“彼得现象”，所以反对前述观点.谪你结合相 关管理理沦及实际案例阐明你的观点？谈谈如何解决上述的矛质（或如何消除彼得现象）？

三、案例分析（每小题25分，共50分）

1、 培训部负贵人辞职（25分）

北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细•对 公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设贾、培训讲师选聘、培训泗店场地签订到 培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，亊无巨细，从头抓到尾，尽管 有专门的培训部《并且经常亲自W点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容： 由于公司人员抹队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件，一次， 章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱典培训工作 实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培 训通知等等事项*由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场， 果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销•尽管前期己经安排妥当，培训讲师林教 授也强调培训对象不同，培训内容俩重点不一样，最关键报到时间也不同，章总罝之不理。 I结果经销商参训学员得知突然变更，怨声软道，全部怪罪培训部。章总竞然也在众人面前大 ^卢斥贵培训部负贵人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负贵人全 部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负贵人也不时指东道西， 甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八相《培训结 束第二天，培训部负贵人打了辞职报告*

问题：

（1）为什么培训工作做得一塌糊涂（6分），培训部负贵人为什么会打辞职报告？（6 分〉

（2）你是如何理解管理的概念技能、人际际能、技术枝能的？（6分）公司管理者的 应如何进行自身的角色定位？（7分）

2、 油漆厂工人为什么闹亊（25分）

钱兵是某名牌大学企业管理专业毕业的大学生，分配到宜昌某集团公司人力资源部。前 不久，因总公司下属的某油漆厂出现工人集体闹琪问题，钱兵被总公司委派下去调査了解怡 况，并协助油漆厂高厂长理顺讶理工作。到油漆厂上班的第一周，钱兵就深入“民间”，体 察“民情” • 了解“民怨” • 一周后，他不仅消楚地了解到油漆厂的生产流程，同时也发现 工厂的生产效率极其低下.工人们怨声软道，他们认为工作场所又脏又吵，条件极其恶劣， 冬天的车间内气温只有零下8度，比外面还冷，而夏天最高气温玎达40多度•而且他们的 报酬也少得可怜。工人们符不止一次地向厂领导提过，要改#工作条件，提布工资待遇，但 厂里一飪未引起里视。钱兵还了解了工人的年龄、学历等情况，工厂以男性职工为主，约 占9236.年龄在25—35岁之间的占50%, 25岁以下的占36%, 35岁以上的占14%.工人们的 文化程度普遇较低，初高中毕业的占32%,中专及其以上的仅占2%,其余的全是小学毕业. 钱兵在调査中还发现，工人的流动率非常高，50%的工人仅在厂里工作1年或更短的时间， 能工作5年以上的不到20%,这对生产效率的提商和产品的质ft非常不利。于是，钱兵决定 将连日来的调査结果与高厂长做沟通，他提出了自己的一些看法：“高厂长，经过调査，我 发现工人的某些起码的痛要没有得到满足，我们厂要想把生产效率搞上去，要想提高产品的 质置，首先得想办法解决工人们提出的一些最基本的要求•”可是高厂长却不这么认为，他 恨铁不成钢地说：“他们有什么描要？他们关心的就是能拿多少工资，得多少奖金，除此之 外，他们什么也不关心，更别说想办法去提商自我。你也吞到了，他们很懒，逃避贵任，不 好好合作，工作是好是坏他们一点也不在乎。”但钱兵不认同高厂长对工人的这种评价， 他认为工人们不像离厂长所说的这样.为进一步弄滴情况，钱兵采取发放问趣调S问卷的方 式，确定工人们到底有什么样的需要，并找到哦些霈要还未得到满足。他也希望通过调査结 果来说服厂长.重新找到提高士气的因素•于是他设计了包括15个因索在内的问卷，当然 每个因索都与工人的工作有关，包括：报酬、员工之间的关系、上下级之间的关系、工作环 境条件、工作的安全性、工厂制度、监笹体系、工作的挑战性、工作的成就感、个人发展的 空间、工作得到认可情况、升职机会等•调査结果表明，工人并不认为他们瀬惰，也不在 乎多做颔外的工作，他们希M工作能丰宫多样化一点，能让他们多动动脑筋，能有较合理的 报酗•他们还希望工作多一点挑战性，能有机会发挥自身的潜能。此外，他们还表达了希望 多一点与K他人交流感悄的机会，他们希望能在友好的氛围中工作，也希望领导经常告诉他 们怎样才能把工作做得更好。基于此.钱兵认为，导致油漆厂生产效率低下和工人有不满情 绪的主要瓰因是报酬太低，工作环境不到位，人与人之间关系的冷淡。

问题：

（1） 髙厂长对工人的看法厲X理论吗？ （7分）钱兵的问卷调査结果又说明了对人的 何种假设？（7分）

（2） 根据钱兵的问卷调査结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些擗求。

（11 分） 四、实践题（30分）

由三鹿奶粉褀件所想：奶毋争己去，孺子梦犹惊。前日苏丹粉，今夕三聚飢•全出大众 手，自乃万民中•曾以阶级论，也当兄弟同，机玄非彼理•关纽史新征。应对纷纭事•还须 益达明•请你从管理道德及企业社会贵任的角度以“三鹿奶粉事件所想到的”为e,写一 篇400字左右的议论文.（30分）

    附件：870管理学I考试真题.pdf