厦门大学管理学院市场学系导师介绍：叶军

  叶军
  系别:市场学系
  职称:教授
  办公电话:0086-592-2187003
  电子邮箱:junye@xmu.edu.cn

  叶军，市场学系教授，美国Case Western Reserve University管理学博士。曾任教于美国University of Oregon商学院。研究领域包括服务质量和服务设计，一线服务员工的管理，顾客价值共创，中国传统文化在市场营销中的应用，可持续发展等。曾在《Journal of Marketing》、《Journal of the Academy of Marketing Science》、 《Journal of Business Research》、《Journal of Service Marketing》等国外多家学术刊物上发表文章。参与多项中国和美国国家自然科学基金项目，2014获福建省高校领军人物称号。教授的课程主要包括本科生市场营销原理，市场战略，科教类硕士生市场调研，OneMBA市场营销管理，博士生社会科学研究方法，营销战略管理理论等课程。

  教育经历

  【博士】
  > 学校名称：凯斯西储大学
  学院（系）名称：维泽赫德管理学院
  > 专业名称：
  > 入学年月：2001.08
  毕业年月：2006.06
  > 所获学位类别：管理学博士
  【硕士】
  > 学校名称：厦门大学
  学院（系）名称：管理学院
  > 专业名称：企业管理
  > 入学年月：1997.09
  毕业年月：2000.07
  > 所获学位类别：企业管理硕士
  【本科】
  > 学校名称：西安交通大学
  > 学院（系）名称：管理学院
  > 专业名称： 管理工程
  > 入学年月：1988.09
  毕业年月：1992.07
  > 所获学位类别：管理工程学士
  【Ph.D.】
  > Graduate University：Case Western Reserve University
  School(Department)：Weatherhead School of Management
  > Specialized Field：
  > Admission Date：August 2001
  Graduate Date：June 2006
  > Degree：Ph.D.
  【Masters】
  > Graduate University：Xiamen University
  School(Department)：School Of Management
  > Specialized Field：Business Administration
  > Admission Date：September 1997
  Graduate Date：July 2000
  > Degree：M.S.
  【Undergraduate】
  > Graduate University：Xi’an Jiaotong University
  School(Department)：School Of Management
  > Specialized Field：Management Engineering
  > Admission Date：September 1988
  Graduate Date：July 1992

  > Degree：B.S.

  工作经历
  >2013年7月至今，厦门大学管理学院任职；职位：市场学系教授
  >2006年9月至2013月6月，俄勒冈大学朗德魁斯特商学院任职；职位：市场学助理教授
  > July 2013 to Present, Professor, Department of Marketing, School of Management, Xiamen University

  > September 2006 to June 2013, Assistant Professor of Marketing, Department of Marketing, Lundquist College of Business, University of Oregon

  研究领域
  >质量导向和效率导向在服务型企业中的冲突与平衡；
  >服务型企业中一线服务员工的学习和管理；
  >服务特性的设计及其对企业财务表现的营销；
  >企业可持续性发展战略及消费者的反应；
  >产品/服务创造和创新领域的顾客参与；
  >Quality Orientation and Productivity Orientation in Service Firms
  >Frontline Employee Management in Strategy Implementation
  >Use of Market Knowledge and Frontline Employee Learning
  >Service Quality Attributes and Financial Performance Implications

  >Customer Participation in Service/Product Innovation

  主讲课程
  >市场营销原理（本科）
  >市场营销战略（本科）
  >市场调研（科教类硕士）
  >国际市场营销（MBA）
  >社会科学研究方法（博士）
  >营销战略理论（博士）
  >Principles of Marketing (undergraduate level)
  >Marketing Strategy (undergraduate level)
  >Marketing Research (master level）
  >Global Marketing (MBA)
  >Research Methods in Social Science (doctoral level)

  >Theoretical Perspectives of Marketing Strategy (doctoral level)

  >> 期刊论文（MORE）
  [1] 3. Society or the environment? Understanding how consumers evaluate brand messages about corporate social responsibility activities. 其他. 2018.1(1):01-10
  [2] Ye, Jun; Beibei Dong, Ju-Yeon Lee. “The Long-Term Impact of Service Empathy and Responsiveness on Customer Satisfaction and Profitability: A Longitudinal Investigation in a Health Care Context. Marketing Letters. 2017.28(1):1-14

  [3] 叶军， Jesse King. Managing the Downside Effect of A Productivity Orientation. Journal of Services Marketing. 2016.(30):1-46

  >> 科研基金（MORE）
  [1] 顾客价值共创维度及中介机制研究，主持人，国家自然科学基金面上项目 ， 项目编号：7157020846, 2016.01-2020.01